服務(wù)承諾書

分類：售后服務(wù)
發(fā)布時(shí)間：2019-11-25 00:00:00
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概要:

詳情

我司在湖南地區(qū)設(shè)有張家界、邵陽、吉首分公司、耒陽維保服務(wù)站以及浙江臺(tái)州維保服務(wù)站，它不僅代表我司負(fù)責(zé)在該地區(qū)電梯業(yè)務(wù)的銷售，而且還負(fù)責(zé)我司在該地區(qū)電扶梯的安裝及售后服務(wù)和維修、保養(yǎng)工作。我公司在長(zhǎng)沙設(shè)有固定辦公場(chǎng)所，并擁有完善的備件倉(cāng)庫，擁有上百名訓(xùn)練有素的工程師及技工，保證對(duì)客戶每臺(tái)設(shè)備 24 小時(shí)全方位服務(wù)。

1、電梯安裝完畢，驗(yàn)收合格之日起 1 年內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)保修；在正常使用過程中，任何元器件損壞，在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。

2、我司與業(yè)主簽定保養(yǎng)合同后，在電梯質(zhì)保期內(nèi)和質(zhì)保期外保養(yǎng)合同期間，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定將對(duì)電梯進(jìn)行必要、及時(shí)的維護(hù)和保養(yǎng)。

3、在正常的維修保養(yǎng)期間內(nèi)，保證實(shí)行全年 365 天，每天 24 小時(shí)的直接跟蹤服務(wù)，接到電話 1 小時(shí)內(nèi)（市區(qū)內(nèi)）趕到現(xiàn)場(chǎng)，一般故障 2 小時(shí)內(nèi)修復(fù)，確保電梯安全、正常運(yùn)行。

4、在正常的維修保養(yǎng)期間，維修保養(yǎng)人員對(duì)每臺(tái)電梯將實(shí)行每月不少于二次的主動(dòng)預(yù)防性維修保養(yǎng)以減少或杜絕電梯故障的發(fā)生。

5、上述全部的服務(wù)工作，將直接接受用戶的監(jiān)督與考核。每臺(tái)電梯均設(shè)專門的維修檔案。每次保養(yǎng)、維修都會(huì)建立檔案表，記錄該設(shè)備維修、保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度并由客戶簽署意見。

6、公司設(shè)立專用的投訴電話及專用維修電話，以確保在服務(wù)工作的可靠與有效。

公司專線：0731-85833588 13707445096

長(zhǎng)沙總部辦公地址：長(zhǎng)沙雨花區(qū)人民東路 58 銘城摩根大廈 1205

電話：0731-85833577 傳真：0731-85833088

負(fù)責(zé)人：趙輝堯 13707445096

張家界分公司辦公地址：張家界市永定區(qū)回龍路金海岸 A5 東 4 樓

負(fù)責(zé)人：趙群輝 17774430077

電話：0744-8232498 傳真：0744-8232496

吉首分公司辦公地址：湘西吉首市乾州世紀(jì)大道 23 號(hào) 州水利大廈 3 單元 402 室

負(fù)責(zé)人：黃迎春 18074316848

電話：0743-8728616 傳真 0743-8728615

邵陽分公司辦公地址：邵陽市大祥區(qū)紅星社區(qū) 25 棟 802 室